商品について

Q実際の送料との差額は商品でお返し、とはどういうことですか？

A当ショップの送料は需要の多い「定形外郵便規格外」の１キロ以上と５００ｇから１キロまでの中間あたりに設定しています。　その上で、実際の送料が規定より安い場合はその分を商品に換えて同送します、という意味です。　
以前はご希望の商品をお尋ねしていたのですが、発送の遅れ、その他諸事情で希望商品をお尋ねするのはやめて、ショップのほうで商品を選択させて頂きます。ただし注文時にカート内の「備考欄」にご希望商品を何種類か書いて頂ければ出来る限りご期待に添いたいと思います。　

ただし、実際の送料のほうが規定より高い場合の差額は当ショップの負担となりますので「送料差額商品」はありません。

Q注文から発送・納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文またはご入金確定後、1～3日以内に発送しております。　お届け日は発送日の翌日から１～３日以内でお届けになります。　離島はもう少し日数がかかるかもしれません。　なお海外発送は受け付けておりません。

配送について

Q配送業者はどこですか？　また配送手段の選定はどうしてますか？　

A基本は日本郵政の【定形外郵便 規格外】を使います。 　なお、ご注文の内容によっては【レターパック】【ゆうパック】【クリックポスト】【ヤマト宅急便】を使う場合もございます。 ※なお、定形外郵便には荷物追跡機能はありません。

Q日にちとか時間指定はできますか？

A【定形外郵便規格外】の場合は日にち指定のみ可能ですがこの場合通常配達されるであろう日の翌日以降の日になります。日曜・祝日は配達されません。 なお、【定形外郵便規格外】は手渡しのため、不在の場合は郵便受けに不在票を入れて１週間郵便局に保管します。それを過ぎると差出人に送り返されますので それまでに不在票の内容を見て再配達を依頼してください。【レターパックライト】【クリックポスト】でお送りした場合は ご家庭の郵便受けに入れるためご不在でもかまいませんがご自宅の郵便受けに入らない場合は「不在票」を入れて持ち帰ります、その場合は再配達をお願いしてください。 配達時間指定は【ゆうパック】【ヤマト宅急便】以外は対応しておりません。

返品・交換について

Q商品を返品または交換したい

A商品に重大な不備があった場合、または誤配送の場合のみ、商品御受け取り後５日以内において返品・交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品・交換は致しかねます、あらかじめご了承ください。

Q商品の発送前なら違う商品に変更できますか？

A基本的に御注文日または御入金確認の日より荷造りを始めますので、ご注文後すぐに、またはご入金前に御連絡して頂ければ御注文金額を超えない範囲内で可能です、数量はこちらで調整致します。ただしすでに最大数量をご注文している商品の追加はできません。お問い合わせよりご連絡ください。