商品について

Qショップでの買い物の安全性は？

Aカートを含めすべてSSL（インターネット上でデータを暗号化して送受信する仕組み）が実装されていますので安全です、お買い物をお楽しみくださいませ。

Q注文から発送・納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文またはご入金確定後、1～3日以内に発送しております。　お届け日は発送日の翌日から１～３日以内でお届けになります。　離島はもう少し日数がかかるかもしれません。　なお海外発送は受け付けておりません。

配送について

Q配送業者はどこですか？　また送料の設定はどうしてますか？　

A基本は日本郵政の【定形外郵便 規格外】を使います。【定形外郵便 規格外】は、三辺合計が９０ｃｍ以内に収まる商品しか取扱いしておらず、また 1注文につき1箱のみの発送となりますので大量注文には対応しておりません。９０センチの箱には、例えば５センチ前後の松ぼっくりだけなら約１５０個　１０センチ余りのテーダ松だけなら約３０個入ります。 【ゆうパック】ご希望の方は１４０ｃｍまで対応可能ですが送料の関係上、ご注文前に必ず一度お問い合わせよりご相談くださいませ。 発送はすべて使用済みの段ボール箱を使用しています。 【定形外郵便 規格外】の送料は全国同一料金で箱込みの重量が１キロと２キロの送料の中間を適用しておりますが、実際の送料が設定送料より安い場合は差額分をご希望の商品でお返し同送致します。その場合はメール又は電話でご希望商品をお尋ね致します。【※後払い決済の場合は対象外になる場合がございます】　設定送料を超えた分の送料は当方負担となります。 　なお、ご注文の内容によっては【レターパック】【ゆうパック】【定形外郵便規格内】【クリックポスト】を使う場合もございます。 ※なお、定形外郵便には荷物追跡機能はありません。

Q日にちとか時間指定、営業所止めは出来ますか？

A【定形外郵便規格外】の場合は郵便局留めのみ可能です、受け取りたい郵便局をカート内の備考欄にお書きください。 なお、【定形外郵便規格外】は手渡しのため、不在の場合は郵便受けに不在票を入れて１週間郵便局に保管します。それを過ぎると差出人に送り返されますので それまでに不在票に記載されてる電話番号に電話してくださいませ。【レターパックライト】【定形外郵便規格内】【クリックポスト】でお送りした場合は ご家庭の郵便受けに入れるためご不在でもかまいません。 時間指定は【ゆうパック】以外は対応していません。 【ゆうパック】をご希望の方は御注文前に必ずお問い合わせよりご相談くださいませ。

返品・交換について

Q商品を返品または交換したい

A商品に重大な不備があった場合、または誤配送の場合のみ、商品御受け取り後５日以内において返品・交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品・交換は致しかねます、あらかじめご了承ください。

Q商品の発送前なら違う商品に変更できますか？

A基本的に御注文日または御入金確認の日より荷造りを始めますので、ご注文後すぐに、またはご入金前に御連絡して頂ければ御注文金額を超えない範囲内で可能です、数量はこちらで調整致します。ただしすでに最大数量をご注文している商品の追加はできません。お問い合わせよりご連絡ください。